Для скачивания медицинских документов с Госуслуг рекомендуем пользоваться отечественными браузерами
У интернет-пользователей могут возникать проблемы со скачиванием медицинских документов (результатов осмотров, обследований, данных о диагнозе и назначениях) в разделе «Мое здоровье» портала Госуслуги.
Это связано с тем, что на устройстве обычно используется встроенный не отечественный браузер или не установлен российский сертификат безопасности. Поэтому при попытке скачать с Госуслуг медицинский документ отображается окно о небезопасном подключении.
Без таких сертификатов личные данные недостаточно защищены, и при попытке зайти на сайт органа власти, банка или при совершении онлайн-покупки может появляться предупреждение о небезопасности ресурса.
Решить эту проблему можно двумя способами:
1. Для скачивания медицинского документа зайти на портал Госуслуги через Яндекс Браузер (https://clck.ru/ENXYo) или браузер АТОМ (https://browser.ru/).
2. Установить на устройство сертификат Минцифры РФ по инструкции (https://clck.ru/325Sxv), если Вы привыкли пользоваться браузерами, установленными по умолчанию.
*Если Вы придерживаетесь инструкции, но сертификат всё равно не устанавливается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг https://clck.ru/Mg4sZ
P.S. Поликлиника не сможет помочь Вам скачать документ, задача поликлиники – подписать и отправить документ в Федеральный реестр электронных медицинских документов. Если документ виден у Вас в профиле Госуслуг, то это значит, что он подписан и отправлен. Если всё же у Вас не получается скачать электронный документ, то Вы сможете получить бумажную версию документа, придя в поликлинику.
.svg.png){kind=logo}